【金色热线】云南电网：今冬明春全省居民生活用电有保障
12月24日，云南电网做客“金色热线”
云南网讯（记者 念新洪）12月24日，云南电网副总经理郑之茂率队做客“金色热线”栏目。针对民众关注的“冬季用电量上升，会不会造成缺电停电”这一问题，郑之茂表示，目前云南电网发电能源储备非常充分，应急方案也已就位，“保障今冬明春全省居民的生活用电是没有问题的！”
冬季用电量上升，会不会断电、停电？
已采取系列措施，今冬明春全省居民生活用电有保障！
进入冬季，各地的用电量开始上升，云南电网有哪些措施来保障生产生活用电呢？
针对这一民众普遍关注的问题，郑之茂介绍，这几年来，在进入冬季之前，云南电网都会提前做好相应准备。具体而言，冬季居民用电的特点就是取暖负荷比较大，云南电网提前安排设备增容以及一些重载线路设备的改造，保障城乡居民用电。
另一方面，近几年来云南受冰雪凝冻天气灾害影响特别大，尤其是滇东北地区，多次导致输电线路跳闸，影响居民用电。针对这一情况，云南电网公司提前安排，对重冰区进行了加固，在变电站也加装了融冰装置，如果线路上的浮冰达到一定程度，就启动融冰装置，确保线路能够正常运行。
“目前云南电网发电能源储备非常充分，我们也做好了全方位的准备和应急方案，可以说保障今冬明春全省居民的生活用电是没有问题的！”郑之茂说。
云南电网副总经理郑郑之茂
五保户为何不能享受到减免电费的政策？
将督促解决，只要有五保证、且抄表到户，就能落实到位
节目中，文山马关的王先生打进热线，反映自己是五保户，但却没能享受到每月减免15度电的政策。
针对听众反映的之一问题，郑之茂介绍，国家出台优惠政策以后，电网就按照政策来识别五保户、低保户，只要持有低保户、五保户的证，且户表改造到位了，就可以执行到位；如果是合表用户，里面有几户五保户、低保户，政府核实以后，会针对每一户五保户、低保户减免的。
至于王先生的情况，郑之茂解释，麻栗坡、马关以前是代管的，不是云南电网管，可能会有一些对接处理不到位的地方。郑之茂承诺，负责的文山供电局会马上进行答复处理，“如果你手上有五保证，又抄表到户，电费交到供电所，这个时候应该能够及时解决。”
营业厅少，缴电费不方便！
可以通过银行代扣、支付宝等多种方式进行缴费
节目中，有听众打进热线，反映缴纳电费不方便。
针对这一问题，云南电网市场部副主任严军介绍，云南电网目前主要有3种缴费方式：一种就是比较传统的方式，即通过供电局的营业厅，或者是各大银行柜台进行缴纳；二是通过银行代扣；三是通过远程服务方式，即支付宝、微信等第三方服务平台进行缴费。
针对不熟悉网络操作的中老年人，严军特别推介银行代扣模式，“云南全省有60%以上的用户都是使用银行代扣模式在缴费，带着你的身份证、银行卡和电费发票三样东西，到任何一个相关的银行，签订一个电费的缴费协议，就可以自动从银行卡上进行代扣服务。”
此外严军还提到，昆明供电局现在还推出了上门办理代扣的服务方式，市民拨打客服电话95598，工作人员就会预约上门免费办理银行代扣的手续。
风电、光伏电，老百姓能用到吗？
今年上网的电，风电和光伏电就占到了十分之一
节目中有市民留言，“云南不仅火电、水电资源丰富，风力、光伏资源也排在全国前列，老百姓能否用到风力、光伏发的电？”
针对市民提出的问题，郑之茂介绍，近年来我省风力发电、光伏发电得到了快速发展，今年的风力发电和光伏发电就占到了整个上网的十分之一，老百姓用的电有一部分就是风电和光电。
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