云南旅行社推出境游“私人定制”服务 昆明市民热捧

      云南的旅行社按照旅游者的需求、意愿，专门为其设计旅游线路、产品的方式，被称为“定制旅游”。“十一”黄金周将至，相较以往的参团随行游，不少打算出游的昆明市民更愿意选择“私人定制”服务。

      据了解，“定制旅游团”相对常规团价格要贵一倍以上，但“咨询预订的人依然很多”。

      多家旅行社推“定制旅游”

      目前，云南国际旅行社、昆明康辉旅行社、云南豆豆假期国旅、云南美途国际旅行社、昆明中国旅行社等旅游机构都推出了“定制旅游”服务。

      康辉旅行社的官网主页上有“定制旅游”版块，游客只需点击进入填写出游时间、地点、食宿标准、联系方式等信息即可。

      云南美途国际旅行社负责人云先生介绍，在出境游方面，该旅行社“定制服务”涵盖东南亚、南亚大部分国家。“‘十一’黄金周期间，市民选择较多的地方有泰国、马来西亚和新加坡，签订合同的有400多人。”

      云南豆豆假期国旅不但在官网上有定制旅游版块，还在微信上建立了公众账号。负责该平台的杨小姐介绍，通过微信，旅行社可以向客人推介新兴的旅游目的地。客人如果感兴趣，可以把具体的要求与旅行社沟通，客人既能选择旅行社推介的产品、线路，也能根据游客的个性化需求来做相应调整，或是完全根据游客的需求来独立设计定制化的旅游线路。

      云南豆豆假期国旅相关负责人肖星波说：“今年‘十一’，相较去年同期，我们的定制旅游业务增长了80%左右。”

      “定制旅游”渐受市民欢迎

      9月份以来，市民张先生埋头于旅游网站和铺天盖地的旅游广告中，以寻找合适的旅游目的地和产品。“一大家子出游，不想跟团和不认识的人凑在一起走。”张先生说，他把目标锁定在最近各家旅行社都在热推的“定制旅游”服务上。

      两人就能成团，不用跟陌生人拼团，还可以和旅行社商量，定制适合家人一起玩的特色路线。这些常规团没有的优点让张先生非常满意。“现在‘定制旅游’在昆明很流行，我周围五六个朋友在‘十一’期间都报了‘定制旅游团’。”

      从各大旅行社给出的价格可以看出，报“定制旅游团”并不便宜。康辉旅行社推出的“新马泰十一日”线路，常规团价格为15000元/人，“定制旅游团”价格则高达40000元/人。相关负责人廖雷介绍：“因为独立成团，而且‘十一’长假期间机票、酒店房间都在涨价，所以价格要比平时高。平时，‘定制旅游团’价格比常规团贵差不多一倍。”

      昆明中国旅行社推出的“泰国行特色游”价格为9000元/人，常规团则为3700元/人。即便价格高出不少，所有受访者均表示“咨询预订量还是很多”。

      相对于常规团，不用跟陌生人拼团，吃住相对舒服，不用赶集似的逛景点，对市民而言无疑很有吸引力。除此之外，廖雷介绍，旅行社还能为“定制旅游团”提供翻译、购物指导、旅游顾问等诸多服务。“出境旅游，如果团队中有老人或病人，旅行社会请专业医生全程陪护；如果带宠物，旅行社还能为游客在当地寻找宠物托管机构，这些都是常规团享受不到的服务。”

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      “十一”黄金周将至，旅游业人士提醒——

      谨慎网购出境游产品

      不少昆明年轻人都曾有过在网上购买东南亚南亚国家的机票、酒店或出境游产品的经历。“十一”黄金周将至，有旅游业人士提醒，网购出境游产品存在不少风险，市民需仔细甄别网店和产品信息。

      近年来，淘宝、赶集等电商网站出现经营东南亚、南亚旅游产品的网店。淘宝网上，点击输入“昆明—泰国游”会有满满5页店铺信息，但其中仅“中国山水旅行社专营店”、“云南世博国旅专卖店”两家网店有工商执照。

      记者观察发现，同一旅游目的地，各个网店价格相差近五分之一。例如名为“云南心怡之旅”店铺中，“昆明至新马泰10日游”价格为5680元；“云南朵云旅游网”店铺中推出的同类产品价格则为6880元，价格相差1200元。

      市民陈泽恩称，网购旅游产品“太坑爹”。“当时给全家网购了‘泰国苏梅岛十日游’，结果出发前一天晚上却要求多付1000元。我想也不算贵，就交了。但在游玩过程中，光购物环节就占了一半多时间，整个旅途弄得很不愉快。”

      有旅游业人士表示，目前网购旅游准入门槛低，淘宝等一些购物平台上的卖家，很多都不是旅行社自身，而是各种中小代理甚至网上黄牛。这些卖家往往打着低价的幌子吸引客人，但是要么临近出发时被告知价格上涨，需要加钱，要么含有大量自费、购物等项目。如果有顾客要求退款，手续相当繁琐。“市民网购旅游产品，一定要擦亮双眼，仔细甄别网店和产品信息。”（昆明日报 记者吕惠钧）