"云南导游与游客争执"事件后续 涉事导游被吊销导游证

    日前从丽江市旅发委获悉，网曝“8月24日导游与游客发生争执”事件中，根据调查结果，涉事旅行社处被以五万元罚款并停业整顿一个月，涉事导游被吊销导游证。

    8月25日，网友在新浪微博视频曝料称，旅游车上，带团导游与游客发生争执，司机动手掀游客帽子。丽江市旅发委当晚连夜对该事件进行调查。

    经调查，重庆游客刘某一行16人（散客拼团）通过重庆云之滇旅行社签订丽江、香格里拉四晚五日游旅游合同，由丽江新云岭旅行社接待安排行程，委托导游左某某接待。事件发生于8月24日游览完香格里拉行程返回丽江的途中，导游按旅行社要求，在登记游客购物情况过程中，因游客刘某良用语不当，导游认为游客在辱骂其母亲，遂与当事游客发生言语冲突。期间，司机赵某某出现掀当事游客帽子的行为，导致矛盾升级。

    事件发生后，导游左某某向丽江新云岭旅行社反映了该情况，按旅行社要求向游客当面作了道歉，并向游客征求意见是否需要更换导游和车辆，游客当时未提出更换导游和车辆的要求，当事人刘某良也表示谅解，并对导游作了道歉，同时要求导游带团完成剩余行程。

    按照《旅游法》、《云南省旅游条例》相关规定，对涉事的丽江新云岭旅行社处以五万元罚款并停业整顿一个月的行政处罚；按照《旅游法》、《导游人员管理条例相关规定，对涉事导游左某某处以吊销导游证的行政处罚。

    目前，丽江市旅发委已向丽江云杉旅游汽车公司通报司机赵某某在该事件中的相关情况，责成该公司按照有关规定及时作出相应处理，避免此类事件再次发生。（昆明日报 记者李思凡）