云南丽江成立省内首支旅游警察支队 遇强买强卖找旅警

19.03.2016  09:26

  云南网讯(记者 赵岗)近日,云南丽江成立省内首支旅游警察支队,截至目前该支队已办理了29起旅游案件,涉及盗窃、吸毒、赌博、诈骗等。此外,还处理了不少旅游投诉,帮游客找回丢失的物品……只要关乎游客和旅游从业人员的切身利益,旅游警察都要帮上一把,管上一管。

  

  旅游警察查看电话投诉 云南丽江旅游警察支队供图

  

  商场也是重点巡查方向 云南丽江旅游警察支队供图

  丽江市公安局旅游警察支队下设4个大队,20名民警,20名辅警;主要负责开展旅游市场和治安形势分析研判、对策研究及法律政策宣传;负责查处涉及旅游活动参与者人身、财产安全和破坏旅游市场秩序的违法犯罪案件;配合相关部门开展旅游市场监管联合执法工作,维护旅游市场秩序;指导、监督各景区景点内部安全保卫工作,接受游客报警求助,指导各派出所对辖区内景区内景点开展秩序维护、巡逻防范等工作,维护旅游市场治安秩序。

  据悉,支队首次亮相后就遇上了春节旅游黄金周。整个春节期间他们都在岗位上执法,作为一个新生的部门,一个多月来,他们在职责范围内都开展了哪些工作,近期的工作重点又围绕哪些方面来开展呢?

  他们会英语、懂市场营销,还会电子商务……他们就是专业涉猎广又能保护群众的旅游警察。不过,普通民众或许对他们还不大了解。下面让我们来盘点一下他们成立以来的工作。

  一个月办理29起涉旅案

  春节黄金周,整个旅游警察支队都没有休假。每天派出警力到重点旅游景区,在购物店、客栈等开展走访巡查,并集中精力在大研古镇、束河古镇及周边主要道路开展打击强买强卖、敲诈勒索、强拉游客、两抢一盗等违法犯罪活动整治工作。

  据丽江市旅游警察支队副政委董国才介绍,从2月5日成立至今,旅游警察支队已办理了29起旅游案件,涉及盗窃、吸毒、赌博、诈骗等。除此之外,还处理了不少旅游投诉,帮游客找回丢失的物品……只要关乎游客和旅游从业人员的切身利益,旅游警察都要帮上一把,管上一管。

  董国才表示,下一步将联合各辖区派出所在各景区增设“旅游警察服务亭”等便民措施。

  成立20天就获游客送锦旗

  丽江市公安局旅游警察支队以“游客投诉无小事”为工作理念,秉承这样的准则,在成立20日后,丽江旅游警察就收获了来自游客的第一面锦旗。当时,重庆籍游客刘女士和家人乘车去泸沽湖玩,在往泸沽湖路上,刘女士购买了900余克石斛,花了14000多元。后来她了解到这个价格高于市场价,又生气又无助。

  2月23日,刘女士在网上查到丽江有一支旅游警察支队,就发信息报了案,得到了民警第一时间的回复。丽江旅游警察支队负责人向刘女士承诺:“您放心,就算此事不在我们的管辖范围内,我们也会尽全力帮忙。”在刘女士返回丽江后,旅游警察支队民警主动联系市工商局,与刘女士一同前往事发地,找到了这家购物店。与店里的负责人沟通协商后,最终对方同意为刘女士办理退货,购药款如数退还。

  “来到丽江旅游警察支队,就像来到了游客的家,感到很温暖。”2月25日,刘女士拿着一面锦旗来到支队办公室,所有民警都很感动,因为这面锦旗代表着游客对他们的认可。

  没有多少可借鉴的经验

  要去古城客栈检查是否实名登记,落实游客投诉……成为丽江首批旅游警察已有1个多月,董国才已适应日常工作。这是一份全新的工作,没有多少可借鉴的经验。董国才也坦言,目前丽江市公安局旅游警察支队在管理旅游行业场所、服务丽江旅游市场秩序方面还处于探索阶段。

  在董国才看来,旅游警察的职能很明确,不分辖区,不论警种,只要是和旅游活动参与者人身、财产安全和破坏旅游市场秩序有关的情况,他们就要立即出动,及时解决问题。旅游警察对《旅游法》等相关法律都还需要深入研究,系统的学习。

  “有了更好的治安管理,才有更好的旅游秩序。”董国才坚信,长远来看,旅游警察对规范旅游行业发展有着至关重要的作用。

  另外,丽江市公安局面对丽江旅游市场新情况、新问题,创新工作思路,明确由丽江市旅游警察支队承担旅游市场治安管理服务工作,并根据全市景区社会治安特点,开展景区社会治安专项整治工作,解决一批群众反应强烈的问题、打击一批违法行为。

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