云南丽江一日游将施行统一价 不能低于诚信指导价

07.07.2015  12:51

旅行社服务网点和客人签订的合同漏洞百出,本应该一式两份的合同,在有的网点却告知:客人签署的已经被客人带走,而该留在旅行社服务网点的合同却只有电子档。除了合同,“阴阳收据”也浮出水面,收据只有旅行社的信息,客人信息全无,在从6月29日开始,省旅发委执法总队派驻丽江工作组对旅行社服务网点的检查中,比比皆是,状况百出。

检查

有近300家旅行社网点

丽江是除昆明以外,来滇游客第二个集散中心,有近300家旅行社服务网点。许多游客会在丽江稍作停留后,开始选择省内下一站旅游目的地,这样的状况让驻丽江的旅行社服务网点业务发达,存在的问题必然会很多。”省旅发委工作人员介绍道。从旅行社服务网点的经营、组团的情况入手,才可以对不合理低价,就是零负团费情况进行摸底,网点有没有按照前久出台的旅游诚信指导价,开展省内旅游线路的组团业务?丽江一日游目前的价格现状,都要从旅行社服务网点查起。

在检查中,一连走了5家网点皆无工商营业执照,其相关负责人都是一句“正在办理当中”来搪塞。更让人啼笑皆非的是,几家旅行社都号称自己是“百强企业”,在门店中挂出百强企业的牌子,却又拿不出相应的证件。检查组人员告诉记者:“今年云南省旅行社没有‘百强企业’,如果是之前评上的需在宣传时标出年月日,过期了还张贴着,就是在明目张胆进行虚假宣传。

应对检查,有的旅行社服务网点也出了高招,拿出了“阴阳收据”,收据上只有旅行社信息,客人信息一概全无。“这就是阴阳收据,专门应付检查的东西,一般情况下合同也会有问题,这样一来我们根本不知道他们是如何操作。”省旅发委工作人员说。

报价

不能低于诚信指导价

在走访的网点中,记者发现,所有一日游的旅行线路都有了统一价,不像从前,一家一个价,有的特价线路低得离谱。而以前每家门店前广告牌上,漫天飞的价格也不见了,只有路线推介。“这样挺好的,以前在别的地方看到同样的线路那么多的价格,都不知道该去哪家,有的价格低得看起都害怕,怕被骗,现在我们都进店去咨询了。”来自天津的张女士说,看到这些统一的水牌,心里很踏实。

丽江市旅发委工作人员介绍,诚信指导价出台后,对旅行社服务网点、酒店等的水牌进行了限期更换,从目前的情况看,在水牌上暂未发现不合理报价。“招牌上取消价格,不会影响游客的知情权,店内还有报价单,但报价不能低于公布的旅游诚信指导价。

合同

年底将进行统一规范

丽江一日游,每天都有几千人参加,而每个旅行社的合同却又不同,如何保护游客的利益?“我们现在正草拟丽江一日游的合同,出来范本经过上级部门批准后,将在所有丽江旅行社服务网点进行使用。”丽江市旅发委相关人员介绍,每天在丽江旅行社服务网点参加一日游的游客都有3000人左右,根据以往情况,一日游中所产生的投诉不少,虽然目前规定上都得用云南省旅发委和省工商局制定的标准合同,但许多旅行社还是没能执行好。“一日游合同进行统一规范后,一些游客和旅游社的协定可以以补充协议的形式附于合同后面。

来自上海的大学生小张就合同的推广有新招,他说,如果合同统一后,应该在酒店、客栈、车站、机场等地方进行多形式宣传,同时还可以用微信的方式对游客进行推送,如果每人手上有份电子档的标准合同,一对就知道是否有问题了。、

春城晚报 记者 木晓雯

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