为何近七成市民从不使用政府网站？

    新加坡南洋理工大学的一项研究显示，中国大陆68.48%的城市居民从不使用城市的政府网站所提供的服务。研究还发现，只有12.3%的人将政府网站作为获取政府信息的主要渠道。（10月27日《南方都市报》）

    暂且不论这个调查结果是否准确，单单就是这种做法就值得肯定和赞扬。各级政府花费巨资建立了政府网站，近七成的群众根本就从来都没有使用过，这非但没给群众带来方便，反而浪费了大量的人力、物力、财力。这种情形真是让人扼腕叹息，唏嘘不已。这种现象必须引起公仆的高度重视，立即采取有效措施改变现状。

    各级政府网站成为了聋子的耳朵——摆设，这就充分说明管理上存在着巨大的漏洞。为何会发生这种事情呢？一是各级政府网站发布信息的速度迟缓。政府网站的信息来源应该是最快的，应该在第一时间发布，可是，很多重大事情广播电视、报纸都发表了，政府网站才出现，早就晚三秋了；二是各级政府网站更新不及时。各级网站发表新闻以后，迟迟不去更新，很久以后群众打开以后看到的还是旧闻。久而久之，就没有兴趣再去光顾了。基于这种情况，群众不待见各级政府网站就毫不奇怪了。

    目前，我国各级政府网站已经超过了五万家，确实起到了一定的积极作用。但是，很多的政府网站对于群众的投诉要么不理不睬，要么一拖再拖，更有甚者竟然所问非所答。某地群众在网站上投诉有企业用陈旧水稻以次充好，政府网站居然回复群众如何区别新水稻和陈水稻。真是不可思议，岂有此理。各级政府网站不去考虑群众的感受，一味地在那里自娱自乐，独断专行，其结果必然会遭到公众“用鼠标投票”的反击，最终沦为花架子工程、形象工程。

    开办政府网站的目的就是为了上情下达、下情上达，因此，必须做好互动，认真为群众排忧解难。电子政务最大的意义就在于政府充分利用政府网站为公众提供优质的公共服务。因此，我们应该尽快制定电子政务法，更好地规范政府部门的电子政务活动，推动信息技术在公共管理领域的应用，提高公共管理的水平和透明度。

    如今，提倡转变政府职能、建设服务型政府。要做到这一点，就必须让群众喜爱和使用各级政府网站，否则，就是无源之水，无本之木。这就要求各级政府网站尽快提高网上信息公开的针对性、在线办事的有效性和政民互动的持续性。这才是各级政府网站前进的方向，奋斗的目标。