(2014年9月)96128专线统计月报表

07.10.2014  18:45

96128专线统计月报表

填报单位:                              填报日期: 2014年9月

应答次数(A)

557

日均应答次数(B=A/工作天数)

27

转接次数(C)

479

日均转接次数(D=C/工作天数)

23

转接

情况

转接成功(E)

384

转接失败(F)

95

转接成功率(G=E/C-M-N)

92.09%

用户

评价

情况

满意数(H)

361

不满意数(I)

23

满意率(J=H/E)

94.01%

转接

失败

原因

时忙

13

无应答

20

用户挂机(M)

21

其它(N)

41

备注

此报表的转接成功率、满意率是以系统自动核算的

注:此报表的转接成功率、满意率是以系统自动核算的。

1、数据统计时间从上月1日至本月31日。

2、报表于每月1日前上报。

出处:云南省政府信息公开门户网站昭通市 发布人:szwfwglj