昆明铁路局多举措备战春运 预计让520万旅客温暖回家

云南网讯（记者 罗浩）1月24日，春运正式拉开序幕。记者从昆明铁路局获悉，为让旅游安心舒适地回家，昆明铁路局将根据今年春运客流特点，创新服务方法，提高春运服务能力和水平，让云南春运温暖启动。

据悉，今年春运，昆明铁路局预计发送旅客520万人次，日均13万人，较去年同比增长3.1%。春运期间，昆铁将采取“加挂扩编、车底套用、增开列车、硬卧代座”等措施，最大限度提高车辆利用率。

多举措应对大面积降温天气

从周末开始，全国范围内迎来开年首次大面积降温。昆铁于1月21日启动恶劣天气应急准备工作。在应急值班、信息传递、扫雪除冰准备、内燃机车应急准备、晚点客车应急处置等五个方面制定了多项准备措施。同时，与旅客关系密切的相关措施也准备就绪，比如为确保列车晚点时旅客的餐饮供应需求，各趟列车的饮用水、大米、面条等餐料均多储备了30%。

目前，昆明铁路局管内各车站运输秩序井然，各方向预售期内车票售票正常，保障热水不间断供应，主要车站还为重点旅客配备了小毛毯等保暖物品。

互联网购票体验吧方便旅客进站上车

在购票方面，昆铁在广场第二售票区设置互联网购票体验吧，派专人指导旅客在网上注册买票，帮助旅客规划出行方案。此外，通过实行分区分功能、积极办理务工团体和学生团体票、设置购票流程操作指南等方法，最大限度方便旅客进站上车。

在候乘方面，设置绿色通道，方便重点旅客快速进站乘车；设置重点旅客安心候车室，配有哺乳室、儿童游乐区和轮椅、担架等辅助进站工具，满足特殊旅客候车及乘车需求。

“互联网+金花微春运”伴旅客温馨出行

春运首日当天，昆明客运段在各次直通旅客列车车窗上粘贴窗花，开展“扫码送福”活动，并为小朋友等重点旅客送上乘车安全提示和金猴祝福。在部分列车上，还将举办春运首日民族服饰下车车厢和金花互动活动，组织旅客参与春运知识有奖竞猜活动，丰富旅行生活。