迎送旅客777万余人次 昆明长水机场暑运完美收官

　　今年暑运（7月1日~8月31日）期间，昆明长水国际机场完成旅客吞吐量777.91万人次，航班起降5.85万架次，货邮吞吐量6.84万吨。同比分别增长了12.30%、9.75%和13.1%……亮眼数据背后，除避暑游催热外，还有机场不断提升的软硬件措施和更人性化的服务形象。今年暑运，长水机场在总结往年经验的基础上，采取多项人性化措施来保证旅客“来的放心，去的满意”，期间涌现出一批机场员工真情为旅客服务的感人事迹。

　　 数读长水

　　 日均旅客吞吐量13万人次

　　暑运期间，完成旅客吞吐量777.91万人次，日均旅客吞吐量13万人次。

　　 日均航班起降数近1000架次

　　暑运期间，完成航班起降5.85万架次，日均航班起降近1000架次。

　　 单日航班起降数突破1000架次

　　8月13日，长水机场航班单日起降突破1000架次大关，达1011架次。这是自2012年转场开航以来，航班单日起降历史最高纪录，标志着长水机场成为继北京首都、上海浦东和广州白云机场之后，第4个航班单日起降突破1000架次的机场。

　　 单日保障货邮吞吐量突破1000吨

　　8月5日23时12分，随着全货机O36943航班从长水机场起飞，至此，云南空港物流单日保障货邮吞吐量突破1000吨大关，再创历史新高。

　　 航班放行正常率排名前三

　　1至6月份，长水机场航班放行正常率在旅客吞吐量千万级以上机场中排名前三。

　　 机场连通性指数列大陆机场第四

　　机场连通性指数是反映机场作为中转枢纽能力的指标，民航大数据研究院日前计算了2016年7月全球机场连通性指数，中国有6家机场进入TOP50，分别是北京首都、上海浦东、广州白云、香港、昆明长水和上海虹桥机场。在2016年7月中国大陆机场的连通性指数TOP20的机场分布中，排名前五位的是：北京首都、上海浦东、广州白云、昆明长水和上海虹桥机场。

　　 ACI上半年亚太机场数据同比增长10.7%

　　ACI上半年亚太机场数据显示：2016年上半年亚太与中东地区机场客运量平均增长8.8%。在中国的机场中，杭州机场同比增长13%，长水机场同比增长10.7%，上海浦东机场同比增长10.5%。

　　 安检人员每天弯腰下蹲近千次

　　暑运期间，长水机场32条安检通道全部开放。每个通道配6位安检人员，轮流负责人证合一检查、安检引导、人身检查、盯着屏幕判图和开包检查等工作。他们上一轮班就是24小时，除了半夜在倒班房休息4个小时，几乎都在安检通道上,一天要不停地弯腰下蹲近千次，围绕着验包机器来回走出几万步……高强度工作让大部分安检员都患上职业病——膝盖积水和腰椎不好。

　　 国际航线持续升温

　　7月3日, 由埃及休闲航空营运的ALD601/2航班满载着乘客从昆明起飞前往埃及阿斯旺，标志着我省首条非洲包机航线开通，为下一步云南开通至非洲定期直达航线打下了基础。还新开开罗（或中转至希腊）航线；昆明至越南皇后岛航线；昆明至沙巴、昆明至西哈努克港航线；印尼鹰航恢复昆明至巴厘岛航线等。下一步，昆明机场在开通昆明—巴黎、昆明—上海浦东—温哥华两条洲际航线之后，马上又新增两条洲际航线，分别是9月29日开通昆明—青岛—旧金山航线，11月24日开通昆明—悉尼航线。

　　 主动帮老人垫付机票钱

　　“为做好乘机旅客的服务工作，我们部门增加了流动问询点位，方便旅客进入出发大厅后进行问询。同时，提前对员工进行培训，规范服务程序，提高员工对暑运高峰期间发生航班延误后的处置能力。”长水机场旅客与客户服务部杨娜表示，服务部在暑运期间推出“一站式服务”，发现行动不便或需要帮助的旅客后，穿红背心的巡视人员将全程协助他们完成办理乘机手续至登机。

　　贴心服务受到旅客点赞。7月某日，一位70岁老人独自到长水机场乘机，穿红背心工作人员发现后，及时帮助老人打印登机牌，引领通过安检通道，用电瓶车护送他到登机口。老人非常感动，下车后不停道谢！没多久，一位老人因误机需改签机票，但他没带够现金非常着急。此时，工作人员主动帮他垫付了100元，老人感动不已，一定要留下工作人员的姓名和地址；两个月后，这位老人专门把100元送到长水机场，并附上感谢信。

　　 高峰时段安检站“集中分流”

　　提前为旅客考虑，是长水机场改善服务的一个亮点。在安检站，遇到乘机高峰时段，安检站采取“集中分流”的方式疏散旅客。即在当天高峰时段，把安检区域两段封闭，让旅客从中间进入安检区域，随后，引导旅客分流进入不同安检口，使各个安检口的旅客数量比较均衡，很快通过安检通道。值得一提的是，安检员还制作了“超规行李托运指引卡”，指导、帮助旅客在办理手续前及时取出托运行李中的违禁品，快速通过安检。

　　 志愿者让旅客乘机更舒心

　　长水机场开展志愿者服务活动。暑运期间，主动帮助外籍旅客办进值机手续116起，帮助孕妇、小孩、残疾旅客办理相关乘机过检手续282起，每名志愿者平均每小时帮助旅客80人次，整个活动累计帮助旅客约250240人次，有效地帮助到了更多出行的旅客。

　　面对忽然“变脸”的气温情况，长水机场还加大了对候机楼内空调运行情况的监控和检修频率，确保候机楼内温度适宜；而在到达区域，机场交通部门联合昆明市公交公司延长了“919”路公交车末班车发车的时间，方便广大旅客出行。（春城晚报 记者曹婕 通讯员倪嘉云）