【“一部手机游云南”】大理古城将为游客带来更好的旅游体验
大理市古城保护管理局供图
云南网讯（记者 朱海）“目前，大理古城已完成‘一部手机游云南’第一批工作任务，将更好地服务游客、推广大理旅游。”2月28日，记者从大理市古城保护管理局了解到，作为“一部手机游云南”的省级第一批试点景区，大理古城于2017年12月29日成立了工作领导组，按照《全省“一部手机游云南”建设工作任务和技术标准》开展工作，按时完成了相关任务。
据了解，大理古城“一部手机游云南”建设主要包括城市名片、导游导览、慢直播、智慧厕所、投诉5个方面的内容。
大理市古城保护管理局供图
城市名片方面，大理古城将景区及红龙井、洋人街、蒋公祠等18个景点概览、最佳拍摄位、游记等相关图片、文字、视频资料上传至“一部手机游云南”综合管理平台。文字、图片、影像资料均由大理大学、大理市电视台的专业团队撰写、拍摄，将大理古城最真实、最美的一面展示给中外游客。
导游导览方面，大理古城委托麦扑文化创意公司进行手绘地图绘制，于1月24日完成大理古城第一稿的手绘地图，并邀请熟悉大理古城道路的相关人员认真对手绘地图点位进行核对。同时，在大理古城众多旅游景点中选取了包括南城门、红龙井、洋人街在内的18个景点，录制了语音导游导览内容。语音导览是游客对自助导览的最直接感知，游客可以通过拖动地图或在景点列表中点选，播放感兴趣景点的讲解语音，支持男女声、中英双语，并在不同季节有相对应的不同讲解语音。在景区中，根据游客的位置变化，将自动提示讲解语音服务。
慢直播方面，大理古城选取了具有标志性的南门城楼、能够同时欣赏苍山美景和玉洱路风光的大理古城苍山门、洋人街牌坊3个点作为慢直播的点位，进行24小时不分昼夜的持续性直播，更好地展示大理古城风光。慢直播设备的安装调试工作已于2018年2月完成，3路直播视频信号也已推送至腾讯平台。
大理市古城保护管理局供图 智慧厕所方面，游客到大理古城旅游时，用手机可查找附近厕所、实时了解厕所繁忙状态、厕所坑位占用情况，对厕所脏乱差问题可进行投诉和提出建议。大理古城选取了大理旅游集散中心公厕、大理古城复兴路龙泉巷公厕两个人流量比较大的公厕进行智慧厕所改建。
投诉方面，游客在大理古城旅游过程中通过“一键投诉”方式，对投诉对象、原因、事由进行简约描述后，政府各部门将及时联动，进行有效受理、处理。形成“共享知晓、并发处理、全程在线、协同督办”工作投诉治理机制。
