2017年云南省食品药品投诉举报工作业务培训会在昆明举办

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为进一步提升全省食品药品投诉举报队伍的业务能力，更好履行食品药品投诉举报工作职责。云南省首次食品药品投诉举报工作业务培训会于近日在昆明举办。国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心副主任车明凤、省食品药品监督管理局副局长林玉孝出席开班仪式，全省16个州（市）分管局领导，州（市）、县（区）投诉举报工作人员，省局稽查局部分干部近220人参加培训。

林玉孝副局长结合当前面临的监管形势和我省投诉举报工作现状提出三点要求：一是统一思想，认清形势。充分认识投诉举报工作既是工作模式的创新，也是扩大案源渠道、净化市场秩序的有效措施。二是强化责任担当，持续规范投诉举报受理办理工作。切实落实好投诉举报工作责任制；规范投诉举报受理办理流程；加强对投诉举报信息的统计分析和报送工作。三是突出能力建设，打造素质过硬的投诉举报队伍。要高度重视队伍能力建设；要创新人员培养机制；要着力推动队伍信息化建设，强化投诉举报业务系统在工作中的运用。

会议期间还组织召开了全省投诉举报工作座谈会，各州（市）局介绍投诉举报机构建设情况及存在问题和困难；对省投诉举报中心的工作提出意见和建议；省局稽查局通报了当前投诉举报工作的突出问题，并现场解答了部分州（市）代表提出的问题。

此次培训班邀请了国家总局行政事项受理服务和投诉举报中心、河北省局、中软安人网络通信公司的领导和专家，分别为参会人员专题讲授食品安全社会共治体系与《食品药品投诉举报管理办法》解读、食品药品投诉举报工作介绍及办理工作要求、投诉举报业务系统操作规程等内容，培训工作取得良好的效果。