南涧县检察院结合“四群”教育，采取四项措施提高化解矛盾纠纷能力

      南涧县检察院坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”三项重点工作，以化解社会矛盾，促进社会稳定为出发点和落脚点，结合“四群”教育，采取四项措施提高化解矛盾纠纷能力。

      一、文明接待，妥善处理来信来访，努力提高检察机关的亲和力和公信力。坚持以“人民满意”作为接待工作的立足点和出发点，不断转变工作作风，深化服务层次，提高接待水平，努力为群众提供最直接的服务。工作中坚持“热情服务，勤政为民”的宗旨，实行“五心”服务，做到“四个一样”，在处理来信来访时，耐心倾听群众呼声。

    二、坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则。根据中共南涧县委处理突出问题及群体性事件联席会议的要求，制定了《认真抓好“两会”期间重点人员稳控工作》、《关于切实做好全国“两会”期间重点人员稳控的工作方案》和重大节点的稳控方案，密切关注重点稳控对象的动态情况。

    三、坚持检察长接待日制度。坚持每月的检察长接待制度，为群众控告、申诉和举报提供了强有力的便利条件，有效保证了接访时间，提高了接访效率。

    四、完善涉检信访工作机制，审慎做好涉检信访工作。

坚持“法律和政策相统一”和“案结事了、息诉罢访”的原则。在化解和处理中做到：诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违反的依法处理到位，审慎做好涉检信访工作。

                                                                      来源：省院控告处