昆明火车站旅游信息中心下月启用

    速读 从昆明市旅游发展委员会了解到，预计明年1月，位于昆明火车站城市候机楼内的“昆明旅游信息公共服务中心”将投入运营。依托昆明数字旅游平台，中心将对公众提供公益性旅游信息服务。在中心，旅游者不仅能了解最新、最全的旅游资讯，获取优质的旅游线路产品信息，购买、邮寄“最云南”的旅游商品、明信片，兑换外币……

    通过与机场城市候机楼、火车站、外币兑换、邮政等城市服务体系配合，市旅发委将把“昆明旅游信息公共服务中心”真正打造成为旅游者的“家”。

     线路、餐饮、购物自助查

    这个位于城市候机楼内部的“旅游者之家”，是市旅发委建设的第二个旅游信息公共服务中心。首个旅游信息公共服务中心位于昆明老街，去年5月15日已正式投用。

    城市候机楼旅游信息公共服务中心是由市旅发委与机场交通运输部门合作，市旅发委负责投建的公益性服务机构，面积75平方米，采用半开放式结构。相较昆明老街的服务中心，该中心设置在了游客往来和对信息需求量更为集中的火车站。“这个中心不仅规模较大，服务功能也更加完善，可以为市民和游客提供全面、实用、准确、及时的旅游信息咨询、交通等服务。”市旅发委相关人士说。

    市民、游客走进中心，首先映入眼帘的是大大小小供查询和提供信息服务的各类电子屏，播放着各种旅游宣传片、旅游资讯和信息。在两侧的展示架上，整齐地排列着各种免费旅游宣传资料。

    旅游咨询服务台后，身着统一服务、佩戴工牌的工作人员，免费提供“吃、住、行、游、购、娱”等经过官方认证的旅游信息咨询、旅游指南资料发放和协助受理游客投诉等服务。

    “依托昆明数字旅游平台对行业资源信息的整合，中心不仅将成为旅游信息咨询服务、旅游交通服务、旅游住宿服务、旅游餐饮和购物服务、旅游高峰期预报等信息的集散中心，”该人士说，“同时，也将成为昆明旅游产品、旅游企业的展示中心。各种经过官方审核，非质价不符、非同质化、有特色、有代表性的旅游线路产品将在中心内进行展示、推介。”

    这些信息，旅游者同样能通过中心内的触摸屏、电脑等设备进行自助查询。

    中心内还设置旅游商品展示区，展示昆明特色旅游商品。同时，市旅发委与云南省邮政公司昆明市分公司合作，还将在中心内设置主题邮局，除展示、销售与旅游相关的邮政产品外，为游客提供相关邮政服务。由于旅游信息咨询服务的对象不仅有本国人，也有外国人，中心还将提供多语种旅游咨询以及外币兑换等服务。

     “网”住官方认证旅游信息

    作为昆明三级旅游公共服务体系中的重要一环，中心将旅游信息服务体系与作为城市公共交通集散地的服务体系有机结合起来。建成投用后，不仅将有效满足旅游者的信息需求，而且将从总体上完善旅游公共服务体系，使公共资源的利用获得良好效果。

    为让旅游者真正实现“我的旅游我做主”，提升昆明旅游产业成熟度，目前，市旅发委正依托数字平台，加大旅游信息公共服务机构的建设力度，加快构建覆盖全市的三级旅游公共服务体系。其中，一级旅游服务中心将依托重要的交通枢纽、核心商业区和游客聚集场所来布局，二级旅游服务站将依托各个县区、主要景区的游客服务中心来布局，三级旅游服务网点则将结合旅游企业、公共场所等来建设。

    “今年，我们已经建成和在建的相关旅游信息公共服务机构达到65个。其中，5个‘旅游信息公共服务站’分别布局在火车站、三个旅游景区点和两区旅游中转站；60个‘旅游信息公共服务点’，则在全市酒店和旅行社门市部各优选30个点组成服务点进行试点。”该人士说，作为昆明“智慧旅游”建设的重要组成部分，市旅发委正在通过线下的三级旅游公共服务体系和线上的微博、微信等，编制一张覆盖整个昆明的旅游官方信息传递网。

    有了这张“网”，不论旅游者身处昆明何处，都能通过移动终端，随时、随地方便快捷地获取通过官方认证的各种旅游信息。

    对于正在加快建设世界知名旅游城市的昆明来说，这张“网”不仅将能为旅游者提供旅游咨询及相关配套服务的综合服务设施，同时，也是展示昆明旅游业发展水平和旅游服务质量的一扇窗口，对提升昆明旅游的知名度、游客满意度，增强昆明旅游整体竞争力将产生强有力的拉动作用。（昆明日报 记者李思凡）