我省居民身份证办理再出新举措 红塔公安推出24小时自助申领服务

2017年，云南省公安厅在昆明、昭通、曲靖、楚雄、大理、玉溪、红河和“云南省公安厅居民身份证办证接待大厅”推出24小时自助取证业务。在此基础上，玉溪市公安局红塔分局积极突破传统窗口办证服务模式，以“工作始于群众需求、服务终于群众满意”的理念，改进服务方式，拓宽服务渠道，按省公安厅工作部署，积极作为，落实经费200余万元，建设和完善系统，经过近半年的紧张筹备，在省、市公安业务部门和技术保障部门的支持和协同配合下，10月30日，全省首个“户政超市----24小时身份证自助申领大厅”正式亮相玉溪市公安局红塔分局玉兴派出所。

“户政超市”配置了4台身份证自助申领机、4台自助照相机、3台自助领证机及1台临时身份证制作机，将开展红塔区居民24小时自助申请和自助取证服务。群众在申请换领或补办身份证时，只需输入申领人身份证号码，便可实现照相、信息采集、信息核验、自助缴费等一系列居民身份证受理业务。

24小时自助申请服务流程。申请群众根据自己的时间和需求，一天内任意时间到“户政超市”办理相关业务。按照“照相—填表—电子签名—自动缴费—领取取证单”的操作流程，即完成申领工作。群众根据设备提示拍摄并选择符合制证标准的身份证照片，从拍照到选取照片都由群众自主完成，可以在所照相片中选取一张自己最满意的照片办理身份证。待证件制作完毕，接到短信通知即可领取证件。每一次申请时间3-4分钟即可完成，比窗口人工受理省时一倍，大大缩短了办理业务的时间，极大整合了资源，提高了办事效率，是一种全新的、美好的申请体验。

身份证自助照相设备的投入使用，为前来办理身份证件的群众多了一种选择，受到年轻人、上班族的欢迎，踊跃尝试自助设备带来的便捷和更为人性化的服务。从设备的安装到投入使用，对身份证申请业务分流效果明显。户籍窗口工作效率和服务质量显著提高，群众的满意度大幅上升，斩获了100%的好评率。目前，户政自助服务系统已实现现金、支付宝、微信、银联等自助缴费功能。实现了自助照相、电子签名、自助缴费、自助填表等多个全省第一。

申请人只需在办理居民身份证申请手续时，点击注明要求在自助取证点领取证件的意愿，证件制作完毕，即通过免费短信通知申请人，到XX号自助取证机上领取证件，申请人即可前往领取。

下一步，“户政超市——24小时身份证自助申领大厅”将在云南全省陆续推出，全省公安机关治安管理部门，将以党的十九大精神为引领，把人民群众对美好生活的向往，作为我们工作的目标，继续开拓思路，创新实践，通过我们的努力不断推出更多的便民惠民措施，让人民群众有更多的获得感、幸福感。