云南家庭服务业成立行业协会 以后能手机定制服务

    12日，云南省家庭服务业行业协会正式成立并召开了第一次会员大会，这是云南省成立的首个家庭服务业行业协会。据了解，今后市民可借助家庭服务行业协会的平台，通过手机软件和微信平台完成家政业务的咨询、预定和投诉工作。

    目前，云南省家庭服务业发展较快，据统计，目前全省经工商注册从事家庭服务相关机构及企业3000多家，从事家庭服务业的从业人员达到15万人。但随着从业群体不断扩大，家庭服务业也面临着一些难题和困难。例如企业规模不大，家庭服务业市场经营秩序不规范，一些企业进行恶性竞争损害市民的利益等。此外，家庭服务从业人员整体素质不高等问题也让部分家政工作受到诟病。

    云南省家庭服务业行业协会会长许雯介绍，家庭服务业并不是只有家政行业，还包括了养老、家宴服务等多个行业在内。目前，协会已经吸纳会员企业100个左右，其中有50多个位于昆明。家庭服务业协会成立后，除了推动家庭服务机构规范化建设以外，还将拟订行业服务公约和家庭服务协议示范文本，着重调解服务纠纷、处理违反行规行为等。许雯向记者透露，目前协会正在设计制作行业协会的手机应用程序，该程序将集纳服务资讯、预定和投诉等多重功能，帮助市民更加便利地预定家庭服务。目前，协会已临时设立办公室电话63808169为市民咨询电话，后期针对市民的资讯和投诉服务也会设置专门的投诉受理机构。（昆明日报 记者孙潇）