同心齐奏“创文”曲 春城尽开文明花

志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志，志愿者是文明城市创建的生力军。

在今年4月25日中国志愿服务联合会召开的学雷锋志愿服务工作座谈会上，昆明成为全国开展“志愿之城”试点工作的46个城市之一。据统计，截至5月中旬，全市组织大小志愿服务活动已达1.2万场次，参与志愿者人数达到30万人次，志愿服务时长达到76.8万小时。据此，昆明市志愿服务有基础、有条件、有优势、有机遇，并将志愿服务融入文明创建，正成为涵养春城文明，打造春城志愿服务品牌的有效路径。

党员志愿者示范引领

唱响创文“实干”风

昆明市全面推动在职党员深入开展志愿服务，突出“三个结合”，充分发挥党员先锋模范作用，争做志愿服务引领者。一是结合群众需求，开展关爱困难群体、服务社区发展志愿服务。多家单位组建党员志愿者服务队，在基层社区开展常态化服务。积极开展“在职党员到社区报到”“亮身份、作表率”活动，在帮扶困难群众、残疾人、农民工等基础上，着力在社区全面开展服务活动。例如昆明市委党校开展了“‘创文’宣传、环境巡查、道德讲堂、谋划发展、关爱未成年人、骨干教师、文化帮扶、关爱弱势群体”的“八进”社区志愿活动，不断创新服务模式，丰富服务内容；二是结合城市运行，开展社会公益服务。围绕城市运行中的难题和群众关心的热点，动员党员结合自身工作职能，开展具有行业特色的服务项目，参与城市管理、安全应急、法律援助、环境保护等，提高专业志愿队伍服务能力；三是结合入户宣传，凝聚“创文”力量。为进一步提高“创文”的知晓率和参与率，街道社区组织辖区党员联系群众入户宣传，实行一名党员示范带动一户家庭，一户家庭示范带动一个楼栋，一个楼栋示范带动一个片区，构建起党员干部走在前头、广大群众齐参与的“创文”格局。

创新服务亮点纷呈

志愿服务闪现城市文明之光

志愿者活动不断创新服务模式，亮点纷呈。一是搭建“互联网+”平台，实现志愿服务零距离。建立全市志愿者平台系统，实现了志愿者实名登记、注册、参与服务项目、记录时长等功能“一站式”服务；二是推广“社会组织+社工+志愿者”模式，提升志愿服务品质。推进与社会组织的合作，以社会组织既有项目为基础，招募志愿者进社区开展服务。例如西山区广福小区借助“三社联动”，引入社会组织参与社区服务，形成“社工引领志愿者、志愿者协助社工”的服务格局。通过开展关爱留守儿童和农民工子女、预防青少年违法犯罪、“四点半课堂”等多项服务，提高了志愿服务的专业性和针对性；三是“校地共建”拓宽平台，凝聚志愿服务合力。搭建“校地共建”平台，动员庞大的大学生志愿者群体助力“创文”。例如呈贡区充分发挥“9所高校聚集、18万大学生在辖区”的优势，开展“创文”宣传等志愿活动。

健全长效常态机制

志愿服务绽放持久生命力

健全机制是确保志愿服务热潮涌动的“基石”。一是加强组织领导，建立联动机制。成立社会志愿服务工作指挥部，按“2+9”格局设立11个工作组，分别是社区工作组、活动工作组以及五华、盘龙、官渡、西山、呈贡、晋宁、高新、经开、度假区工作组。市区两级分别建立联席会议制度，目标任务层层分解落实，切实做到了组织领导到位、责任目标到位、建立机制到位、监督指导到位；二是推进规范化管理，建立共享机制。搭建全市志愿者平台系统，组织各责任单位参与平台操作培训，实现志愿者服务信息的有效汇集、互联互通和及时共享；三是打造服务品牌，推行项目化运作机制。据市志愿者指导中心主任叶波介绍，早期的志愿服务主要是一些打扫卫生、看望慰问等，是一种“人对人”的志愿服务。如今的志愿服务已向专业化、规范化的方向发展，服务的领域变得更深更广，服务群体也更精准。例如共青团昆明市委开展的“燃亮号流动教室”“我懂你的心”先心病筛查项目等，都是以项目的形式运作，收到良好效果；四是激发参与活力，建立服务激励机制。不断探索志愿服务的褒奖、时长记录、回馈机制，激发公众的参与热情。例如西山区实行文明积分制，开展“积累换点赞”“积分换荣誉”等活动。据福海街道阳光社区党委书记徐丽介绍，居民看到文明的行为，可以拍照留存，发到社区邮箱，或者直接告诉居委会工作人员，就可获得相应积分，凭积分可以在指定的超市兑换生活用品。

“有时间做志愿者，有问题找志愿者”，昆明街头随处可见的志愿者身影正成为城市文明新景，凝聚起向上向善的“创文”力量。

作者：昆明市委党校图书馆助理馆员  刘潇