【北大CIO中国行广州站】IT创新重塑企业运营模式
以“让转型不再困难，就要转型+”为主题的“2015北大CIO中国行广州站”活动于5月30日在广东亚洲国际大酒店隆重举行，来自各行业的近百位CIO嘉宾与专家学者参与了此次的活动，本次活动由北大CIO同学会、大华南IT高管共赢圈主办，CIO时代网、数据价值网、磐丰投资共同承办。在当天的活动现场，全体嘉宾就传统企业如何完美转型这一话题深入探讨，互动讨论，为企业的转型之路出谋划策。
除了转型，其次就是创新，在本次活动上，圆舟科技顾问总监张荣贵先生为各位带来了题为“IT创新重塑企业运营模式”的主题演讲，圆舟科技是一家成立于2013年的企业移动互联网公司，他提到：中国互联网经济发展，已经从消费互联网迁移到了产业互联网，商业模式发生了很大的变化，而很多理念的落地需要IT互联技术的支持，才能实现业务的理想。市场环境促使企业必须转向和融入移动互联网，移动互联网要求企业必须与外部的客户、市场、合作伙伴、信息进行深度的连接和创新。目的在于更好的盈利和业务创新。面对这些难题，圆舟科技提出了很多针对性的解决方案，助力企业在移动化时代实现创新转型。以下为演讲实录：
圆舟科技顾问总监 张荣贵
非常感谢，上一次参加CIO中国行是在深圳，很高兴今天在这里又和大家见面。圆舟科技对在座的各位应该还是比较陌生的，圆舟科技是2013年成立的公司，定位是企业移动互联网公司。我们看到的LOGO-Coracle就是圆舟的意思。在移动互联网大环境下，在变革的时代里，希望我们的企业都能搭乘诺亚方舟迎接移动互联大潮。
圆舟科技给企业提供的是整体移动化解决方案，包括移动化平台，业务的解决方案和真正的业务落地应用的产品。在“移动互联网+”时代里，我们给企业提供的，更多是企业内、外部转型的工具，这和之前的互联网公司有比较大的差别。这几年比较多的客户，包括像索菲亚、立马、奥特迅等企业的合作，我们都帮助企业提供内、外部应用，尤其是外部“移动互联网+”的创新和转型。
今天我给大家分享的主题是“IT创新重塑企业运营模式”。目前，各行各业的企业都面临转型。IT技术、移动互联这一块，对企业转型有非常多的价值。过去几年里，在互联网时代，发生比较大变革或者创新的领域，比较集中在消费者。而到了“移动互联网+”时代，我们发现，企业市场成为了一个非常大的蓝海，这蓝海是非常需要IT技术支持企业做这方面的转型。
首先给大家分享一个例子。这是一家传统制造型的企业，大家都知道制造型企业渠道非常深，一般都有很多的经销商和直营店来把产品卖给客户。在传统模式下，企业和产品最终用户距离非常远，这样导致产品价格非常高，而且企业要获得市场信息、产品信息都非常难，客户很难被连接起来。终端用户对产品的意见很难反馈到企业，对企业来说，建设体验店成本非常高，在这样的市场里竞争过其他的企业，是非常难的事。对新的企业来说，企业有很多用户，非常希望把用户变成粉丝去经营它。而我们的移动化产品可以轻松建立一个线上体验店，这时我们会发现一个很大的变化，用户会自然而然转化成我们的粉丝，也会变成我们的销售人员。对于厂家来说，这是非常好的意识，我不需要再建实体体验店。这是我们说的IT创新，对企业来说也可以有好的业务价值创新，我们IT要做的其实是助推好的创新模式发展和落地。
现在的企业市场，已经发生了很大的变化，促使企业需要从内部管理到外部转换，进到互联网里。过去30年里，IT建设还是起源内部，相对来说，它是聚焦于完善的内部服务和管理，目的是提高组织绩效。而在新的时代，企业更多的要求与外部的客户、市场、合作伙伴、信息进行深度的连接和创新，目的在于更好的盈利和业务创新。
连接外部的同时，外部与内部的连接同样非常重要。我们的企业有很多好的东西，需要把外部和内部延伸扩大，这样会带来更多的价值。在这里，我举个例子，过去销售，从线上到线下的渠道，线上、线下很多的活动，会产生真正的成交，成交完以后，会有售后服务体系。对于传统模式，过去原有的体系和工具，比较集中在销售过程，对于前端业务的应用，其实非常少。在后端，把客户作为后期长期的客户或者是会员，也非常困难。而移动CRM就可以从前端的业务应用、市场营销的模式到线下营销、售后服务体系，把会员整个的业务体系构建起来。
这里做一个演示，大家有兴趣可以用手机扫描一下二维码，这是我们移动化的产品。
这是圆舟科技服务号，扫描进去后，可以点击看里面内容，这一平台有产品手册和公司案例。微信服务号后台大部分是PK后端做的东西，把所有的东西整合在自己的手机端。我们来登录一下后台，其实是一个微店的形式，我们可以看到所有人员的访问情况，能非常清晰、及时体现到产品面。有点像手机端客服，可以在第一时间了解到客户本身的行为，可以即时互动，和关注过来的朋友发送信息。这一产品的好处：第一，我知道客户喜好、关注的内容是什么；第二，我能够即时快速和客户取得互动。这样，我们的销售模式就发生了很大的变化，第一时间知道有客户进来，知道他的喜好、习惯，这样在和他互动时，针对性会非常强。从业务线下引流到线上，业务成交概率会高很多。
以前都说IT部门是花钱的部门，最多就是提高效率，降低成本。而现在大家会发现，IT部门可以给企业带来很大的改变，真的能帮公司带来客流，带来业务价值。
再举一个实际落地的例子：立马车业。这是比较典型的制造业客户，它有很多的经销商、门店，最后把产品卖给消费者。对于立马车业客户来说，对于门店的管控力度不大，因为是经销商，要是及时反馈信息，就比较困难。电动车的行业更多是来自二、三线城市，首先建立的是PC端、渠道管理体系，实现对渠道、经销商销售数据，门店信息的管理。需要加入消费人群，聚集到平台，通过平台做后续的服务，这是当时在构建组织项目的时候工作的内容。
整个平台建立企业、经销商、客户的连接后，一方面是可以查询到各个门店的方面，实际销售数据第一时间就可以通过移动端及时把握。而在传统模式下，非常难推动。第一时间知道什么产品比较好卖，什么地域比较好卖。有了这一平台，可以在移动化的终端下单购买，购买后，对外打通终端客户。传统的模式里，对于制造型企业，传统PC时代很难管到经销商数据，而现在却可以非常好地把这一块打通，整个融合到一个平台。
移动化解决方案，我们可以提供给客户一整套完整的体系。这里简单介绍一下产品。在传统PC时代里，企业内部会有很多不同的应用系统，不同的业务系统。后台有很多业务的运用系统，而利用移动化平台的技术，可以在前端把很多业务系统整合到一起。后台很多的系统整合到一起，业务处理才会比较完善。
我们自己的产品里，对销售有销售的管理，对于销售过程，可以定义业务的销售过程。销售过程定义好以后，是到怎样的情况，这一领域可以做什么事情，这在整个的过程都比较完善。客户在哪个阶段都是能很清晰的看到，有多少的数量都可以看到，这是前端移动化产品的数据。还有很多的应用产品，对老板来说，非常不愿意坐在电脑前看销售的报表。原来PC端拉到手机屏幕上，这在移动端看的时候，会非常简单、清晰、高效，看数据的目的就是要行动。
移动化平台其实也非常关键，昨天有一场争论关于到底是平台优先还是应用优先。对我们来说，企业要做移动化产品的话，两方面都非常重要。大部分看到的是应用APP，对IT的同事来说，CIO要考虑的东西很多，包括后台看不到的平台，这种平台对设备的管理、安全的管理、应用的管理，原有系统的连接，这些都是非常重要的。对大家来说，跟后台原有的数据整合是非常关键的东西。我们帮大家提供的是完整的移动化解决方案，从业务需求分析开始，这是最核心的，其次是要找到企业的核心价值点。再通过开发，通过平台，其他移动化对安全管理，最终形成系统的、完整的移动化解决方案。
现在是企业重塑和变革最好或是最快的时代，最快是说IT技术变化太快，积极拥抱移动互联网，连接一切，能给企业真正带来业务价值。今天的内容主要是这些，会后欢迎大家跟我们多做一些沟通。
