昆明女子购物990元被刷成9900元不知情 诚信店家如数奉还

    12日下午，胡女士刷卡购物时由于店家误操作——将990元错输成了9900（多输入了一个“0”，多支付了8910元），而胡女士却全然不觉。所幸，在店家连续寻找胡女士6天后，昨日胡女士找到店家拿回了被支付的钱。

    买家

    刷卡未看消费金额有误

    昨日上午9点，提起12日购物错把990元刷成9900元的事件，胡女士觉得能找回多支付的钱，非常幸运。

    “12日下午，我在位于青年路的金鹰购物中心的海宁皮草店内买了一件价值990元的皮衣。导购刷卡时，不小心把990元输成了9900元，但我当时并未发现。”胡女士说。

    买完衣服，胡女士拿着购物小票和刷卡存根离开了服装店。“当时我根本没有查看刷卡存根上的信息，刷完卡后，我还收到了一条短信，但也没发现刷卡金额不对。”胡女士说，由于她的粗心大意，事情虽然发生了好几天，但她却没有察觉到。

    直到18日下午，胡女士到银行查询账户时才发现，银行卡上的钱“无缘无故”少了8000多。“当时我有些不知所措，后来查了消费明细后，才意识到原来是12日买衣服时，导购把金额输错了。”

    卖家

    发现出错后就寻找消费者

    发现刷卡出问题后，胡女士急忙赶到消费过的那家服装店。“才进到店里，还没开口询问刷卡问题，店内的导购就惊喜地表示：‘终于找到你了’。”导购告诉胡女士，当时由于操作失误，错把990元刷成了9900元，并当场道歉。“钱刷多了8910元，当时也没发现。2天后，店铺清账时才发现多了一笔钱。”该店导购说。

    上午10点，服装店负责人徐先生表示，对此他表示抱歉。“因为导购粗心大意，才导致消费金额出错。还好，在14日清账过程中，我们发现了这一笔多支付的金额。”徐先生说，他考虑到，如果顾客发现少了一笔钱 ，一定会很着急，他便安排店里的导购寻找买衣服的胡女士，但由于没有胡女士的联系电话，寻找无果。

    昨日下午，店家已把多收的钱款还给了胡女士，胡女士表示很感激。“作为消费者，该店诚信的态度让我很满意。”

    律师建议

    注意保存消费小票及刷卡存根

    在消费过程中，刷卡时候钱被刷多了的情况很常见。遇到类似的问题时，有的商家会把多刷的钱如实退还顾客，但也不排除有的商家否认事实的情况。针对刷卡消费的安全问题，云南凌云律师事务所的孙文杰律师给出了建议：在消费结束时，消费者一定要注意保存好消费的小票和刷卡存根，一旦事后发现问题时，顾客可以拿着小票或存根和店家协商，请求返还多收的金额。如果协商不成的话，顾客可向消费者协会投诉或通过法律途径解决问题。

     银行支招

    通过短信通知核对每笔刷卡消费

    银行提示，对于经常使用刷卡消费的消费者来说，最好能给自己的银行卡开通短信通知功能，银行卡里每一笔账的进出都会发送短信，刷卡后无论何时何地消费了多少钱都能及时告知顾客，顾客务必认真核对。另外，如果消费者对刷卡消费有怀疑，可立即到柜员机查询余额，或去发卡银行打印消费明细。（都市时报 实习记者陈蕾）